Das Insolvenzverfahren läuft. Kunden haben bis zum 12. Dezember 2018 Zeit, Forderungen anzumelden. Dafür müssen Sie jedoch die genaue Höhe ihres Guthabens kennen – was fehlende Rechnungen oft verhindern. Der Marktwächter erklärt, was Verbraucher tun können, um zu ihrem Recht zu kommen.
MediaMarkt Stade hatte für einen Wechsel des Strom- und Gasanbieters geworben und mit einem Geschenk-Coupon gelockt. Nach Ansicht des Marktwächters waren die Anzeigen irreführend, da sie nicht klar gekennzeichnet waren. Dieser Auffassung ist das Oberlandesgericht Celle in zweiter Instanz gefolgt.
Wie die e:veen Energie eG auf Nachfrage bekannt gab, hat das Unternehmen einen Insolvenzantrag gestellt. Für Kunden bedeutet dies jedoch nicht automatisch das Ende des Vertrags. Was sie jetzt wissen und beachten sollten, erklärt der Marktwächter.
Zu spät informiert, nicht auf das Sonderkündigungsrecht hingewiesen und den Vertrag trotz Kündigung fortgesetzt – was bei einer Preiserhöhung alles schieflaufen kann, hat die voxenergie GmbH gezeigt. Der Marktwächter hat ein Urteil gegen den Energieversorger erwirkt.
Mit günstigen Strom- und Gastarifen Jahr für Jahr sparen – ohne Aufwand, ohne Risiko. Das versprechen Wechselservices ihren Kunden. Die neuen Online-Portale werben mit Rundum-sorglos-Paketen beim Anbieterwechsel. Eine Studie des Marktwächters zeigt: Der Nutzen ist eher fraglich.
Im Nordwesten Deutschlands hat die Marktraumumstellung, die Umstellung von L-Gas auf H-Gas, bereits begonnen. In den nächsten zehn Jahren wird sie zahlreiche Haushalte in Niedersachsen erreichen. Der Marktwächter Energie erklärt, was dahinter steckt und was betroffene Verbraucher beachten sollten.
Mit Verweis auf den womöglich „kältesten Winter aller Zeiten“ hatte e:veen seine Kunden informiert, die Abschlagszahlungen anzuheben. Der Marktwächter hat eine Unterlassungserklärung erzielt. e:veen hatte gegenüber Kunden seinen Fehler bereits eingestanden und die Anschreiben für gegenstandslos erklärt.
Viele Kundenanschreiben zu Preiserhöhungen sind intransparent oder unvollständig. Der Marktwächter Energie für Niedersachsen hat zehn Energieversorger abgemahnt – und mit dem jetzt verkündeten Urteil gegen die Primastrom GmbH auch das letzte noch offene Verfahren gewonnen.
Was als Werbung für guten Kundenservice daherkommt, entpuppt sich bei genauerem Hinsehen als Ankündigung einer Preiserhöhung. Wegen dieser intransparenten Kundeninformation hat der Marktwächter Energie für Niedersachsen gegen die Fuxx – Die Sparenergie GmbH geklagt. Mit Erfolg!
Werbeanrufe ohne vorherige Einwilligung des Kunden sind in Deutschland verboten. Dennoch versuchen viele Energieversorger, Neukunden per Telefon zu gewinnen. Der Marktwächter Energie für Niedersachsen hat jetzt eine Unterlassungsverpflichtung gegen diese Praxis der innogy SE erwirkt.
