Der Marktwächter hat ein Urteil gegen die lekker Energie GmbH erwirkt. Der Energieversorger hatte Vertreter beauftragt, Stromverträge per Hausbesuch anzubieten. Ein Verbraucher hatte ungewollt einen Wechsel zu lekker unterschrieben.
Die Beschwerden über die BEV reißen nicht ab: Immer mehr Kunden wenden sich an den Marktwächter, da sie vergeblich auf die Auszahlung von Guthaben warten, Rechnungen verspätet erhalten oder die Preise drastisch erhöht werden. Was Betroffene tun können.
Die Liste insolventer Energieversorger wird immer länger. Leider verlieren Kunden im Insolvenzfall oft Geld, da Guthaben nicht mehr ausgezahlt werden. Doch woran ist eine sich anbahnende Krise bei Energieversorgern erkennbar? Der Marktwächter informiert und gibt Tipps, wie sich Verbraucher schützen können.
Viele Strom- und Gasanbieter haben angekündigt, zum 1. Januar die Preise zu erhöhen. Wer seinen Vertrag kündigen will, hat dafür noch bis zum 31. Dezember Zeit, sollte jedoch ein paar Punkte beachten. Der Marktwächter Energie beantwortet die wichtigsten Fragen.
Wegen steigender Energiekosten denken aktuell viele Verbraucher über einen Anbieterwechsel nach. Doch viele Kunden sind unsicher, wie sie bei der Auswahl des neuen Lieferanten genau vorgehen sollen. Der Marktwächter Energie erklärt, worauf man achten sollte.
Die BEV verschickt Zwischenabrechnungen, die auf Verbrauchsprognosen beruhen. Kunden sollen die Differenz zum ursprünglich angenommenen Verbrauch zahlen, Abschläge sollen steigen. Der Marktwächter rät Kunden, Zahlungsaufforderung und höheren Abschlägen zu widersprechen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der 365 AG legen fest, dass der durch ein „außerplanmäßiges Ereignis“ – etwa einem Wasserschaden – entstehende Verbrauch mit fast doppeltem Preis abgerechnet wird. Der Marktwächter ist dagegen vorgegangen, das Gericht hat die Regelung jetzt für unzulässig erklärt.
Das Insolvenzverfahren läuft. Kunden haben bis zum 12. Dezember 2018 Zeit, Forderungen anzumelden. Dafür müssen sie jedoch die genaue Höhe ihres Guthabens kennen – was fehlende Rechnungen oft verhindern. Der Marktwächter erklärt, was Verbraucher tun können, um zu ihrem Recht zu kommen.
MediaMarkt Stade hatte für einen Wechsel des Strom- und Gasanbieters geworben und mit einem Geschenk-Coupon gelockt. Nach Ansicht des Marktwächters waren die Anzeigen irreführend, da sie nicht klar gekennzeichnet waren. Dieser Auffassung ist das Oberlandesgericht Celle in zweiter Instanz gefolgt.
Wie die e:veen Energie eG auf Nachfrage bekannt gab, hat das Unternehmen einen Insolvenzantrag gestellt. Für Kunden bedeutet dies jedoch nicht automatisch das Ende des Vertrags. Was sie jetzt wissen und beachten sollten, erklärt der Marktwächter.
