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Schreiben Sie uns!

„Geht das nur mir so oder sind auch andere Kunden betroffen?“ Diese Frage hören die Beraterinnen und Berater der Verbraucherzentrale Niedersachsen in ihren Gesprächen immer wieder. Tatsächlich sind die Beschwerden, mit denen sich Verbraucher an uns wenden, oft kein Einzelfall, sondern zeigen, dass es bei bestimmten Anbietern oder Produkten immer wieder zu Problemen kommt.

Ziel des Marktwächters Energie ist es, solche Fehlentwicklungen frühzeitig aufzuspüren und die Öffentlichkeit darüber zu informieren. Dafür brauchen wir Ihre Unterstützung!

Schreiben Sie uns, welche Probleme Sie mit Ihrem Strom- oder Gasanbieter haben. Leiten Sie uns Dokumente weiter, die Sie für falsch oder unverständlich halten. Oder geben Sie uns einen Hinweis, wenn Sie in Werbeversprechen von Energieversorgern auf Ungereimtheiten stoßen.

Alle eingehenden Hinweise und Dokumente werden von uns analysiert und ausgewertet. Muster zeigen sich häufig erst dann, wenn viele Daten miteinander verglichen werden. Dafür können Ihre Erfahrungen sehr wertvoll sein!

Wichtig: Beschwerdeformular ist kein Beratungsangebot

Bitte beachten Sie, dass wir im Rahmen des Projekts Marktwächter Energie keine Einzelfallberatungen anbieten. Sollten Sie eine persönliche Beratung inklusive Empfehlungen für Ihr weiteres Vorgehen wünschen, können Sie sich jedoch jederzeit an die Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Niedersachsen, die Telefonberatung oder die Online-Beratung wenden. Der Marktwächter Energie kann sich dagegen leider nicht mit persönlichen Empfehlungen bei Ihnen zurückmelden.

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Sollten Sie uns mit Hilfe der Upload-Funktion Abrechnungen, Vertragsunterlagen oder andere schriftlichen Dokumente zukommen lassen, können Sie persönliche Daten wie Name oder Anschrift natürlich unkenntlich machen. Zwingend erforderlich ist dies jedoch nicht. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen wird Ihre Daten selbstverständlich vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben. Beachten Sie dazu auch unsere Hinweise zum Datenschutz.

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