Die BEV verschickt Zwischenabrechnungen, die auf Verbrauchsprognosen beruhen. Kunden sollen die Differenz zum ursprünglich angenommenen Verbrauch zahlen, Abschläge sollen steigen. Der Marktwächter rät Kunden, Zahlungsaufforderung und höheren Abschlägen zu widersprechen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der 365 AG legen fest, dass der durch ein „außerplanmäßiges Ereignis“ – etwa einem Wasserschaden – entstehende Verbrauch mit fast doppeltem Preis abgerechnet wird. Der Marktwächter ist dagegen vorgegangen, das Gericht hat die Regelung jetzt für unzulässig erklärt.
Zu spät informiert, nicht auf das Sonderkündigungsrecht hingewiesen und den Vertrag trotz Kündigung fortgesetzt – was bei einer Preiserhöhung alles schieflaufen kann, hat die voxenergie GmbH gezeigt. Der Marktwächter hat ein Urteil gegen den Energieversorger erwirkt.
Viele Kundenanschreiben zu Preiserhöhungen sind intransparent oder unvollständig. Der Marktwächter Energie für Niedersachsen hat zehn Energieversorger abgemahnt – und mit dem jetzt verkündeten Urteil gegen die Primastrom GmbH auch das letzte noch offene Verfahren gewonnen.
Was als Werbung für guten Kundenservice daherkommt, entpuppt sich bei genauerem Hinsehen als Ankündigung einer Preiserhöhung. Wegen dieser intransparenten Kundeninformation hat der Marktwächter Energie für Niedersachsen gegen die Fuxx – Die Sparenergie GmbH geklagt. Mit Erfolg!
Die BEV hatte Kunden aufgefordert, deutlich höhere Abschläge zu zahlen, da aktualisierte Messwerte vorlägen. Tatsächlich hatte eine Messung zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht stattgefunden. Gegen diese irreführende Darstellung hat der Marktwächter geklagt und eine Unterlassungsverpflichtung erzielt.
Auf Antrag des Marktwächters hatte das Landgericht Hannover ein Ordnungsgeld gegen die e:veen Energie eG festgesetzt. Das Unternehmen habe trotz Unterlassungsverpflichtung unzulässige Klauseln in den AGB verwendet. Aktualisierung: Das OLG Celle hat das Urteil inzwischen in Teilen korrigiert.
Der Energieversorger hat erneut Briefe verschickt, die eine automatische Vertragsverlängerung auslösten, wenn der Kunde nicht widersprach. Der Marktwächter Energie hat EWE abgemahnt und eine weitere Unterlassungserklärung erzielt.
Der Energieversorger hatte Kunden kurz vor Ablauf ihrer Verträge Angebote geschickt. Wer nicht widersprach, wurde automatisch weiterbeliefert. Die Klage des Marktwächter Energie war erfolgreich: EWE hat eingelenkt und eine Unterlassungserklärung abgegeben.
Viele Stromanbieter haben in den vergangenen Monaten die Preise erhöht. Die Art und Weise, wie sie ihre Kunden über die steigenden Kosten informiert haben, war aus Sicht von Verbrauchern jedoch oft unzureichend. Das zeigt eine forsa-Umfrage im Auftrag des Marktwächters Energie.
